Estoy interesado en alquilar un autobús ¿Qué debo hacer?
Es muy sencillo: llama al 910 008 835 o envíanos un email a: info@jimenezdorado.com en el que detallas el servicio que necesitas, las fechas, tus datos de contacto… y cualquier información que quieras añadir.
¿Como puedo aplicar el 10% de descuento por reservar online?
Es muy fácil rellenas el formulario de contacto y nos lo envías y ya nosotros aplicamos un 10% de descuento al presupuesto.
¿puedo personalizar un autocar, por ejemplo, para una boda o cualquier evento?
Si, incluso te sugerimos las formas de hacerlo y te ayudamos con el diseño
Consulta las opciones que tienes para personalizar un autobús para cualquier tipo de evento, desde un cartel en la parte frontal del vehículo hasta cabezales de tela en cada asiento con un logotipo bordado, vuestros nombres…
Si no tienes claro cómo hacerlo, os ayudamos presentándote todas las opciones posibles y el precio de cada una ellas, incluso te facilitamos el diseño si tú no cuentas con uno.
¿Puedo suscribirme a los boletines de Jiménez Dorado Autocares?
Tan solo debes registrarte en nuestra web.
Pásate por el Área de registro, indícanos tu nombre y tu correo electrónico, acepta las condiciones de privacidad, introduce las letras de la imagen para que sepamos que eres humano y no un ordenador, haciendo un trabajo automático, y ya estarás suscrito.
Te enviaremos puntualmente a tu correo electrónico el boletín de Jiménez Dorado Autocares, donde te incluimos información de tu interés: noticias, promociones, descuentos, etc….
¿Cuantos bultos o maletas puedo llevar?
Una maleta y un bolso de mano,*(ver condiciones).
*Está permitido que cada viajero lleve una maleta y un bolso de mano. La maleta no excederá de 30 kg y se transportará en la bodega de equipajes. El bolso de mano no superará los 5 kg, pudiendo llevarse en el habitáculo de viajeros, aunque sus dimensiones serán las adecuadas para que quepa en las bandejas situadas sobre los asientos.
Por motivos de seguridad está prohibido situar cualquier tipo de equipaje en los pasillos o escaleras del autobús.
¿Cómo puedo pagar en Jiménez Dorado Autocares?
Puedes pagar mediante transferencia bancaria si lo prefieres, con talón, realizando un ingreso en cuenta corriente o en efectivo.
En el caso que prefieras realizar el pago bien mediante transferencia o ingreso en el número de cuenta te facilitaremos una vez hagas la reserva.
Recuerda, si realizas una transferencia o ingreso en cuenta, no olvides poner la fecha de salida del autocar y tu nombre completo o número de presupuesto una vez te lo hayamos facilitado.
¿Cuanto puede pesar mi equipaje?
Tienes derecho a transportar 30 kgs de equipaje de manera gratuita.
No obstante, el equipaje transportado debe adecuarse al tipo de vehículo contratado.
¿Puedo llevar a mi mascota en el autobús?
Si, pero con una serie de condiciones.
La Ley prohíbe el transporte de animales en el habitáculo de viajeros, a excepción de los perros lazarillos. Pero sí puedes transportar a tu mascota en la bodega del vehículo, en el interior de jaulas o cestas especiales que has de llevar y que deben estar adaptadas para este uso.
Está totalmente prohibido transportar animales fuera de estas jaulas o cestas.
Con carácter general, el traslado de estos animales se realiza bajo la entera responsabilidad de sus propietarios, que viajarán necesariamente en el mismo servicio que el animal.
Tu mascota deberá estar en buenas condiciones físicas, higiénicas y anímicas para el traslado, no siendo obligatorio, aunque si recomendable, el uso del bozal en caso de perros.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida del equipaje u objetos?
El algunas ocasiones se olvidan bolsas, maletas, mochilas… en los autobuses en ese caso debes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902 877 366.
Para el tratamiento de los objetos perdidos contamos con una Oficina de Objetos Perdidos y Encontrados, a la que se trasladan los objetos encontrados durante la prestación de los servicios.
Con la finalidad de localizar lo más rápidamente posible al propietario del objeto perdido, se solicitan a través de un formulario los siguientes datos:
- Objeto extraviado: breve descripción del mismo
- Día y hora de la incidencia
- Lugar en el que se ha extraviado o encontrado el objeto.
Puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 902 877 366, donde te informaremos de si en la Oficina de Objetos Perdidos ha tenido entrada el objeto que has perdido.
o enviarnos un email clicando en el botón de contacto.
¿Como puedo poner una queja o reclamación?
En el caso de que tengas una queja en el servicio prestado no dudes en transmitirla para que podamos resolver la incidencia. Para ello puedes contactarnos por teléfono o enviarnos un email.
Si deseas poner una queja o reclamación, puedes hacerlo por cualquiera de las siguientes maneras:
a.- A través del correo electrónico info@jimenezdorado.com
b.- Accediendo a la zona de Contacto de nuestra página web.
c.- Dirigiéndote al Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 910 008 835
Tu queja o reclamación será convenientemente atendida.
¿Puedo llevar mi mascota a bordo?
En Jimenez Dorado estamos encantados de llevar a tu fiel amigo en nuestros trenes.
Por eso, puedes llevar hasta dos mascotas de 10 kg como máximo a tu lado por compra y trayecto. Por el confort de todos los viajeros, es obligatorio que tu mascota haga el trayecto en un transportín u otro elemento cerrado, que no exceda las dimensiones 60 cm x 35 cm x 35 cm rígido e impermeable y bajo tu asiento.
La mascota deberá ser mayor de 12 semanas, identificada con microchip, debidamente documentada (Sistema de Identidad Individual de Animales –SIIA-, Cartilla Sanitaria actualizada), desparasitada externa e internamente y vacunada según la normativa de origen y destino del transporte. No se admiten hembras preñadas o con solo una semana transcurrida tras del parto y el animal no deberá tener heridas.
Si por algún motivo, alguno de los viajeros muestra disconformidad con la presencia del animal en el coche, no te preocupes. Haremos todo lo posible para buscar una alternativa.
Debes asegurarte de que tu pequeño amigo se integre como un viajero más durante el trayecto y ¡recuerda!: La Tripulación de Servicio, tanto en el embarque como a bordo del tren, podrá solicitarte sus papeles de identificación.
Puedes añadir una mascota a tu reserva hasta 30 minutos antes de la salida del tren por 10€. Si no lo haces, la Tripulación de Servicio se encargará de regularizar a tu mascota a la hora del embarque por un coste de 20€ de la misma forma que realizaste tu compra/reserva.
Si se trata de un perro de asistencia o apoyo, con su certificado, viajará de forma gratuita.
¡Disfruta con tu mejor compañero de viaje!
Si mi mascota pesa más de 10 kg, ¿puedo viajar con ella pagando más?
Por el bienestar de los animales que viajen con Jimenez Dorado, no está permitido llevar mascotas de un peso superior a 10 kg, ya que no disponemos de un espacio habilitado para que animales de tal tamaño viajen con comodidad y respetando los derechos del resto de viajeros a bordo.
¿Mi mascota puede viajar a mi lado?
Podrás acompañar a tu fiel amigo durante todo el trayecto y compartir tu experiencia Jimenez Dorado con él como si fuera un viajero más. Para ello, deberás llevar a tu mascota durante todo el trayecto en un transportín u otro elemento cerrado, que no exceda las dimensiones 60 cm x 35 cm x 35 cm rígido e impermeable y bajo tu asiento.
Si por algún motivo, alguno de los viajeros muestra desconformidad con la presencia del animal en el coche, no te preocupes. Haremos todo lo posible para buscar una alternativa.
¿Qué mascotas están permitidas a bordo?
Sabemos que tenéis un amor especial por los animales y queréis que os acompañen en vuestros mejores momentos con Jimenez Dorado y, por eso, nosotros os lo vamos a facilitar ya que permitimos a bordo perros, gatos, hurones y aves -que no sean de corral- con un peso no superior a 10 kg.
No están permitidos a bordo animales roedores ni conejos.
¿Hasta cuántas mascotas puedo llevar conmigo?
En Jimenez Dorado estamos encantados de llevar a tu fiel amigo en nuestros trenes. Por eso, puedes llevar hasta dos mascotas de 10 kg como máximo a tu lado por compra y trayecto.
Recuerda que cada mascota debe viajar en su transportín por la seguridad de los viajeros y animales.